ご利用案内

いただいたご注文は当社にて内容を確認したのちに送信される『ご注文受付』メールをもって受注となります。
こちらと同時に在庫の確実な確保のため発送倉庫への出荷準備指示を行います。この時点で商品準備や発送日時の登録が行われるため、受注確定（ご注文の受付メール送信）後は以下の変更を承ることができません。

• 指定されたお届け日時（最短を含む）
• 注文商品（カラー変更／追加削除）
• ラッピングの追加もしくはキャンセル（指定対象商品のみ）
• 刻印の追加もしくはキャンセル（指定対象商品のみ）

受注確定後発送前の変更はご希望の内容にて再注文後、変更前注文をキャンセルする必要があります。
※予約および抽選商品は一度キャンセルされると再注文不可となりますので事前にお問い合わせください。

お届け日時につきましては商品発送メール内「荷物追跡URL」等の記載情報に応じて直接各配送会社へ依頼していただくことにより変更可能となる場合があります。（通常お届け指定日の2日前から前日に発送致します）

振込先：みずほ銀行 浅草支店
※口座番号は（自動返信の『ご注文確認』の自動返信メールに続いて）当社受注手続き後に送付する『ご注文受付』メール内に記載されます。営業状況によってメール送付にタイムラグが生じることもあります。

振込手数料はお客様負担
ご注文時に記載がなく注文者様と振込名称が異なりますと当社で確認が行えません。必ず事前の名義確認をお願いします。

納品書兼領収書もしくはお買い上げ明細書として発行します。カートページの『お客様情報』画面にて同梱もしくはダウンロードをご選択いただけます。特にご指定がないご注文については用紙による発送を行いません。ペーパーレス化促進にご協力いただけますと幸いです。

ご注文者様氏名以外の宛名をご希望の場合にはカートページの備考欄にお書き添えください。
「ご注文者様のお名前」と「お届け先のお名前」が異なる場合は商品に同梱致しません。別途ご要望の場合「発送メールからダウンロード」「ご注文者様住所に別途郵送」のいずれかをご選択ください。

再発行および金額・但書等の変更は承りかねます。

お届け日

日付ご指定のないご注文は最短の手配にて発送します。（通常5営業日以内）
お届け日指定は通常ご注文日より7日以降からとなります（年末年始・GW・夏季等の連続休業日前後は指定日から除外されます）。

配達時間帯指定

午前中 | 14:00 - 16:00 | 16:00 - 18:00 | 18:00 - 20:00 | 19:00 - 21:00

配送企業により一部地域が「時間帯指定不可エリア」とされ、対象地域宛の送り状には日時指定記載が不可となりました。この場合「送り状内の備考欄に配送希望時間帯を記載して出荷」となり、なるべく希望に沿うように配送されるものの日時保証がされませんことをご了承ください。

出荷のお知らせ

出荷次第『商品発送のご連絡』メール内にて〔商品追跡番号〕をお知らせいたします。

［会員新規登録］ページから会員規約に同意いただき必要事項をご記入ください。会費はかかりません。

ご登録後はログインされた状況に限り〈マイページ利用・ポイント獲得・抽選応募〉のご利用が可能となります。マイページおよびポイント詳細は［会員案内］に記載しています。

ご本人様と公的に証明できる連絡可能な情報にて「おひとりにつきひとつのアカウントのみ」登録してください。同一人物または類似した情報による多重登録と疑われるアカウントは身分証明書のご提示をお願いすることがあります。またエムピウが不当と判断した登録もしくはご購入履歴がなく最終ログイン日時から2年以上経過したアカウントは予告なく抹消する可能性がありますのでご承知おきください。
※詳細な条件は［会員規約］ページに記載があります。

ご注文の対象品にご希望の文字を施す刻印サービスを〈1,100円〉にて承ります。

打刻後の商品は未使用であっても再販売が不可能となるため、返品・交換を承れません。
m+ online storeにてオプションが表示されない商品は、革の種類や打刻位置の制限により刻印不可の商品となります。（《millefoglie》シリーズは抽選購入制採用によりご注文期間が集中するため刻印受付を停止しています）

打刻には条件および注意事項がございますので、ご注文前に公式サイト［エムピウの刻印サービス］ページをご確認ください。

お買い上げいただいたエムピウ商品は小物類は専用化粧箱に入れてお渡します。鞄など大きいアイテムは化粧箱の代わりに紐付きのロゴ入り不織布袋にお包み致します。

なおエムピウにてお買い上げの対象商品は〈220円〉でギフト用のラッピングを承ります。
m+ online storeでは対象商品のみギフトラッピング追加のオプションが表示されます。

詳細は公式サイト［エムピウのラッピング］ページをご確認ください。

《GAGLIARDO》および《DUE custom》のみ受注生産となります。
記載品以外の受注生産は承っておりません（公式サイト記載の［予約・受注生産方針］をご確認ください）。

受注生産品は納品までに一定期間が必要なことから、先に仮予約として注文をお受けしします。商品や時期によって入荷目安が大きく異なりますため、仮予約受付の際に個別に納期をお知らせします。ご購入手続きは入荷後にそれぞれ独自販売ページにてご案内します。

在庫切れとなっている各商品販売ページに表示される『再入荷メール受付』からご登録いただきますと販売開始日時をメールで受け取ることが可能です。（素材入荷の遅延等により受付を停止している商品もございます）

こちらは入荷をお知らせする機能であり、再販売およびご購入を予約・確定するものではございません。再入荷メール登録数が多数となった商品は二回販売制を施行します。

《millefoglie》シリーズは抽選購入制採用により入荷メール通知を停止しました。開催日程のご案内も公式サイト内［抽選スケジュール］及びSNSによる告知のみとなります。

《millefoglie》シリーズに対するご好評に伴い、全商品あたりの皮革素材分配や製作優先順位に偏りが生じています。同素材の皮革を使用している別シリーズを中心に期間あたりの製作数が減少し今後品薄になる懸念が出てまいりましたため、当面のあいだエムピウにて販売する全皮革商品を〈一回のご購入で一種一色につき一点まで〉の設定とします。

色違いでの同種注文は一点毎であれば可能ですが、短期間で同シリーズ三点以上ご購入された場合には弊社にて詳細確認を行います（在庫僅少商品は一部受注を差し控える場合があります）。